Vad innebär tillgänglighetsdirektivet för din webbplats?

Tillgänglighetsdirektivet, eller European Accessibility Act (EAA), är en EU-lag som ställer krav på att digitala produkter och tjänster ska gå att använda för alla, även personer med syn-, hörsel-, rörelse- eller kognitiva funktionsnedsättningar. I Sverige gäller kraven privat sektor sedan den 28 juni 2025. För många företag innebär det att webbplatsen, e-handeln eller den digitala tjänsten inte längre bara bör vara tillgänglig, utan ska vara det enligt lag.

Tidigare har krav på digital tillgänglighet i första hand gällt offentlig sektor: myndigheter, kommuner och regioner. EAA flyttar fram positionerna och tar in stora delar av privat sektor. Det är ett skifte som många företag fortfarande inte hunnit anpassa sig till, trots att lagen redan trätt i kraft.

Vad lagen faktiskt kräver

Kort sagt: att digitala tjänster ska gå att uppfatta, hantera och förstå, oavsett hur användaren tar del av dem. En person som navigerar med tangentbord, läser med skärmläsare eller har nedsatt syn ska kunna utföra samma saker som alla andra: hitta information, fylla i formulär, genomföra köp.

I praktiken översätts det till WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), den internationella standard som beskriver konkreta krav på nivå A, AA och AAA. Lagstiftningen pekar i praktiken mot nivå AA. Det handlar bland annat om tillräckliga färgkontraster, textalternativ till bilder, korrekt kodad struktur (rubriker, listor, formuläretiketter), att allt går att nå med enbart tangentbord och att innehåll inte enbart förmedlas genom färg. Du kan läsa mer om standarden direkt hos W3C som förvaltar WCAG.

Vem berörs?

Här blir det viktigt att vara konkret, eftersom lagen inte gäller precis alla på samma sätt:

• E-handel och digitala konsumenttjänster träffas i hög grad. Säljer ni till konsument online är sannolikheten stor att ni omfattas.
• Bank-, betal- och finansiella tjänster för konsumenter omfattas.
• Vissa storleksgränser finns: de allra minsta företagen (mikroföretag) kan i delar undantas för vissa tjänster, men undantagen är snävare än många tror och bör inte tas för givna.
• B2B-tjänster är inte alltid undantagna; det beror på tjänstens karaktär.

Poängen är att bedömningen kräver att man tittar på den specifika verksamheten. Att “vi är ett litet B2B-företag” är inte automatiskt en frikortssituation. Vill ni ha det officiella underlaget för svenska förhållanden finns det samlat hos Myndigheten för digital förvaltning (Digg).

Vad händer om man inte gör något?

Lagen är förenad med tillsyn och möjliga sanktioner. Men det mer omedelbara skälet att agera är ofta affärsmässigt: en otillgänglig sajt stänger ute en betydande del av befolkningen, och en tillgänglig sajt är nästan alltid en bättre sajt för alla. Ren kodstruktur, tydlig navigation och bra kontraster gör nytta för användbarhet, SEO och konvertering på samma gång. Tillgänglighet och kvalitet pekar åt samma håll.

Hur ni kommer i mål

Det rimliga första steget är en genomgång av nuläget: hur långt ifrån WCAG AA ligger sajten i dag, och vad är allvarligt kontra kosmetiskt? Därefter prioriterar man: kritiska hinder som blockerar köp eller navigation först, finlir sedan. Bygger ni nytt är det enklast (och billigast) att göra rätt från början, eftersom tillgänglighet då blir en del av designen och koden snarare än en efterhandsfix.

Vi arbetar med tillgänglighet enligt WCAG som grund i varje webbprojekt och hjälper också till med granskning och åtgärder på befintliga sajter. Som webbyrå kan vi koppla ihop det med både webbdesign och löpande förvaltning så att tillgängligheten inte bara nås en gång utan hålls över tid.

Är ni osäkra på vad som gäller för just er? Börja med vår tjänst webbtillgänglighet, där hjälper vi er bedöma kraven och göra sajten tillgänglig på riktigt. Eller hör av er direkt så går vi igenom nuläget tillsammans.