Kommunikationsbyrå vs. Chat GPT?

Med AI som utvecklas i rasande fart och allt högre omkostnader är det lätt att ställa sig frågan: Vad kan en kommunikationsbyrå göra som Chat GPT inte kan? Men frågan vi egentligen borde börja med är: Vad är det AI-verktygen är så bra på?

AI är bra på att…

1. Generera idéer snabbt

Med en enda prompt kan AI ta fram fler förslag än vad som ryms i en vanlig brainstorm. Det gör det enkelt att utforska olika vinklar och snabbt komma vidare i processen.

2. Enkelt generera ett första utkast

Oavsett om det gäller en affisch, produktbilder eller text till en webbplats kan AI ta fram ett första förslag att utgå från. Det ger ett konkret underlag som ni kan justera, förfina eller bygga vidare på.

3. Hålla tonen konsekvent

När AI får tydliga riktlinjer för hur ni vill låta kan den anpassa språket därefter i alla texter. Det minskar risken för att tonaliteten varierar mellan olika kanaler och avsändare.

4. Hantera repetitiva uppgifter

Människor är oslagbara kring att…

Förstå hjärtat i ditt varumärke

Trots allt är AI bara ett program. Även om den har tillgång till data som gör att den kan simulera hur en människa skulle svara eller reagera, är denna data endast just det: data. Varje kund, historia och omgivning är unik, vilket är något endast riktiga människor kan ta hänsyn till.

Bygga strategier som fungerar

Även om Chat GPT är bra på att skapa innehåll som du ber om, kan den inte avgöra vilken typ av innehåll ditt företag behöver mest.

Känna in rätt ögonblick

För att en kampanj ska få som mest slagkraft och väcka positiv uppmärksamhet, måste den publiceras i rätt tid. Det innebär inte bara att ha julkampanjer på vintern, utan även att det ska hamna rätt i tidsandan. Det finns många exempel på när företag har lanserat kampanjer på helt fel sätt och i helt fel tid. Kanske har du hört talas om Burger King’s Kvinnodags-tweet 2021, eller Adidas 2017 ”You survived the Boston marathon” blunder? AI kan matas med information om att dessa kampanjer inte var lyckade av olika orsaker, men den kan i dagsläget inte ”förstå” kontexten. I dessa situationer är människor oumbärliga.

Anpassa materialet till den aktuella kulturen

Det är två skilda saker att rikta sig till en liten bruksort eller en huvudstad, eller till norra eller södra Sverige. Både lokala trender och levnadssätt påverkar kulturer. Kontexten av just ditt lokala samhälles kultur är, precis som punkten ovan, inte greppbar av AI.

Det finns andra nackdelar med att använda AI, vare sig det gäller att fräscha upp er grafiska profil eller att skapa kampanjmaterial.

AI-hallucinationer

Den första, kanske mest väsentliga, är att AI kan hallucinera fram ”fakta”. Algoritmerna kan alltså generera fram svar som; inte är baserade på träningsdata, är felaktigt avkodade, eller som inte följer något identifierbart mönster. Man kan ytligt jämföra det med människor som ser figurer i moln: Chat GPT eller andra AI verktyg ser, på grund av ovanstående orsaker, saker eller händelser som inte finns.

Till exempel blev företaget Deloitte skyldiga att återbetala ungefär 300 000 dollar till den Australiensiska regeringen, efter att det uppdagats att uppgifter och fotnoter i en rapport varit helt fabricerade av en generativ AI.

Ett annat problem är att AI inte använder sig av de matematiska reglerna i flerstegs- och ibland till och med i simpla ekvationer. Den kan visa uträkningar som vid första anblick verkar logiska, men som vid närmare kontroll är helt inkorrekta.

Några andra tillfällen som AI hade behövt en mänsklig verifiering innan publicering är när:

• Google’s moderbolag Alphabet förlorade 100 miljarder dollar i marknadsvärde efter att dess AI Chattbot, Bard, påstått att James Webb Teleskopet hade fångat bilder av en planet som är helt utanför vårt solsystem. Denna information användes i en reklamvideo, som föga förvånande väckte oro hos Alphabets investerare.
• Läsare upptäckte att tio av de 15 böckerna på Chicago Sun-Times ”Summer Reading List for 2025” inte existerade. De AI-genererade böckerna hävdades vara skrivna av riktiga författare och hade övertygande beskrivningar. Även om det framkom att listan var skapad av en annan publicist som erkände att de hade använt generativ AI, skadades Chicago Sun Times rykte hos de som läste den tryckta versionen. Kunderna var besvikna över att betala för AI-genererat innehåll.
• Googles ”AI Overview” (textstycket som dyker upp först vid en google sökning) föreslog att man kan använda giftfritt lim för att få ost att ligga kvar på pizza, som svar på google-sökningen ”Cheese not sticking to pizza”. Otroligt nog var det flera personer som testade detta.

Immateriella rättigheter

Den andra aspekten är frågan om immateriella rättigheter. AI kan nämligen inte säkerställa att lagarna efterlevs. Det kan gälla skapandet av ett nytt varumärke, där logotyp, produktutformning, produktpåståenden eller säkerhetstester återfinns hos något annat företag.

Att inte kontrollera tillgängligheten innan du börjar använda det AI-genererade materialet kan, om du har otur, leda till stämningar eller andra juridiska situationer.

Varumärkesskydd är territoriellt, så även om exempelvis varumärkets namn inte finns registrerat i Sverige sedan tidigare, betyder inte det att kusten är klar om ditt företag också är verksamt i andra länder. Förutom det finns det lagar mot beskrivande ord, efternamn, statssymboler, kommunala vapen med fler, som man inte säkert kan veta att AI tar hänsyn till. Påföljderna för brott mot varumärkeslagen kan drabba ditt företag även om du inte visste att ditt varumärke liknande någon annans i samma bransch.

Chat GPT = upprepningsmästaren

Den tredje punkten avser AI-genererat innehåll eller bilder. De flesta har någon gång testat att använda AI, och kan då ha stött på problemet med att Chat GPT kan fastna i egna idéer. Det är vid första anblick enklare att använda AI till att skapa produktbilder, men när man kikar närmare kan man se att det är skillnader på produkten i verkligheten och de AI-genererade bilderna.

Detsamma kan hända när man tar hjälp av Chat GPT för att brainstorma. Även om du ber om nya kampanjidéer kan den fastna och föreslå liknande om och om igen.

Kommunikationsbyrå vs. Chat GPT?

AI är ett fantastiskt verktyg som redan har förändrat hur vi jobbar med marknadsföring. Men det är just det, ett verktyg. Du kan ha hammare och spik men utan plankor blir det inte mycket till trädkoja.

Plankorna i det här fallet är kommunikationsbyrån, som tar beslut baserade på år av erfarenhet, kundkännedom, kreativitet och nytänkande. Kommunikationsbyrån som faktiskt kan ta in kontexten av hjärtat i ditt varumärke, världsläget, den lokala kulturen och anpassa sig efter dina önskemål. Det är mycket fördelaktigt att använda AI som komplement, men för att få ut det mesta av den behöver du förkunskaper inom marknadsföring eller grafisk design.

Om du vill vara säker på att ditt varumärke speglar din företagsidé till just dina ideala kunder, behöver du den mänskliga faktorn.

Har du tröttnat på AI-verktyg som inte förstår vad du vill förmedla? Vi kan ta över härifrån.