”Vi har testat Facebook-annonser men det gav inget.” Den meningen hör vi ofta. Problemet är sällan själva kanalen utan att aktiviteterna saknar helhet och strategi. När insatser görs utan tydlig riktning blir marknadsföringen ett lapptäcke av försök som inte hänger ihop. Resultatet blir att insatserna varken bygger varumärket långsiktigt eller skapar mätbara resultat på kort sikt.
Så skapar ni en röd tråd
Var konsekventa
En spretig marknadsföring känns igen på flera sätt. Sociala medier uppdateras när någon råkar ha tid över i stället för att följa en plan. Webbplatsen kommunicerar på ett sätt, sociala medier på ett annat och trycksaker på ett tredje. Kampanjer startas utan att det är tydligt vem de riktar sig till och varför, och när ledningen frågar vad kampanjerna gav finns inga siffror att luta sig mot. Konsekvensen blir att marknadsföringen upplevs som en kostnad i stället för en investering.
Forskning visar att just inkonsekvent kommunikation är ett av de största hindren för att bygga ett starkt varumärke. En studie publicerad via ResearchGate visar att när budskap och uttryck inte är samordnade skapas förvirring hos målgruppen, vilket leder till lägre förtroende och sämre lojalitet. Optimizely lyfter samtidigt fram att konsekvent varumärkeskommunikation ökar igenkänning och intäkter eftersom kunder enklare knyter an till ett företag som känns enhetligt i alla kontaktpunkter.
Börja med målgruppen
Att förstå och definiera målgruppen är grunden för att kommunikationen ska fungera. När det inte är tydligt vem ni vill nå, vilka behov de har och varför ert erbjudande är relevant blir budskapen lätt generella och tappar sin effekt. Forskning visar att företag som arbetar systematiskt med segmentering och personanpassad kommunikation kan öka sin marknadsföringsavkastning med upp till cirka 30 procent.
Det här innebär att målgruppsinsikt inte bara är ett trevligt tillägg utan en konkret affärsmöjlighet. Rätt arbetat kan kostnaden för att skaffa nya kunder minska, omsättningen stärkas och marknadsföringsbudgeten användas mer effektivt. Utan detta riskerar ni i stället att tala med alla men nå ingen, vilket i slutändan gör att marknadsföringen uppfattas som en kostnad snarare än en investering.
Formulera ett kärnbudskap
När målgruppen är tydligt definierad måste budskapet också vara kristallklart. Ett kärnbudskap är det genomgående löfte som ska finnas med i allt ni gör, från webbplatsen till annonser och kundmöten. Om budskapet inte är klart riskerar kommunikationen att spridas åt alla håll och publiken uppfattar företaget som splittrat. Vi utsätts dagligen för tusentals annonser och budskap, vilket gör det avgörande att just ert budskap är konsekvent och tydligt för att inte försvinna i bruset.
Välj kanaler med omsorg
Alla kanaler är inte lika viktiga för alla företag. Ändå ser vi ofta organisationer som försöker vara överallt samtidigt. Resultatet blir gles närvaro och innehåll som inte håller tillräckligt hög kvalitet. Det är mer effektivt att välja de kanaler som faktiskt är relevanta för målgruppen och våga välja bort resten. Att lägga resurser på fel kanal kan bli dyrt och ineffektivt, medan en fokuserad strategi ger starkare resultat.
Sätt upp tydliga mätpunkter
En vanlig orsak till att marknadsföring upplevs som spretig är att det saknas data som visar vad som fungerar. När resultat inte följs upp blir varje kampanj en chansning. Med tydliga mätpunkter kan ni visa hur många leads, nedladdningar eller köp som genereras och därmed styrka att insatserna bidrar till affären. Google betonar själva att datadrivna marknadsförare har dubbelt så stor chans att öka sina intäkter som de som inte använder data systematiskt.
Bygg upp långsiktigt förtroende
När budskap och kanaler drar åt samma håll byggs ett förtroende som växer över tid. Mottagaren lär sig känna igen er, vilket minskar tröskeln för att ta nästa steg i köpresan. Marknadsföring som känns spretig förlorar kraft och framstår som en kostnad. Marknadsföring som är strategiskt sammanhållen blir i stället en investering som skapar tillväxt. När ni definierar målgruppen, formulerar ett tydligt kärnbudskap, väljer kanaler med omsorg och följer upp med data förvandlas kommunikationen från vilda chansningar till kalkylerat prickskytte.
Behöver ni hjälp att tänka och planlägga?
Gullström & CO har många års erfarenhet av att hjälpa verksamheter att skapa en träffsäker strategi med en tydlig röd tråd genom alla kanaler. Hör av er så pratar vi ihop oss.
Kontakta oss